Albert Heijn geeft klanten 10 euro compensatie na cyberaanval

ZAANDAM – Klanten van Albert Heijn van wie de boodschappenbezorging is geannuleerd vanwege de cyberaanval en de daaropvolgende problemen, krijgen 10 euro shoptegoed als compensatie. De supermarktketen heeft de gedupeerde klanten dinsdag hierover geïnformeerd. Het bedrag wordt automatisch verrekend zodra klanten weer een online bestelling kunnen plaatsen. Ook komt Albert Heijn klanten tegemoet die persoonlijke kortingen, Air Miles of spaarzegels zijn misgelopen.

Klanten met AH Premium ontvangen in de loop van deze week een vergoeding voor de gemiste 10 procent korting op AH Terra- en biologische producten. Dit tegoed wordt automatisch toegevoegd aan hun Mijn AH-app. Gemiste Air Miles worden eveneens automatisch bijgeschreven. Klanten die pannenzegels zijn misgelopen, ontvangen twee volle spaarkaarten. Voor gemiste koopzegels moeten klanten met hun kassabon naar de winkel om deze alsnog te kunnen kopen. De persoonlijke Bonus Box werkt nog niet. Albert Heijn werkt daarnaast aan een compensatieregeling voor klanten met een Bezorgbundel of Rittendeal.

Albert Heijn schakelde op zondag 11 oktober uit voorzorg de website en app uit vanwege de cyberaanval. Ook werd de boodschappenbezorging stilgelegd. Later ontstonden problemen bij verschillende distributiecentra, waardoor winkels tijdelijk met lege schappen te maken kregen. De bevoorrading is inmiddels hervat, maar online boodschappen bestellen is nog altijd niet mogelijk. Alle online bestellingen tot en met donderdag zijn geannuleerd. Wanneer de bezorgdienst en alle digitale diensten weer volledig beschikbaar zijn, is nog niet bekend.

U kunt ons voortaan ook volgens via Whatsapp! https://whatsapp.noordernieuws.nl